Faire appel à des experts IT externes : comment renforcer votre équipe IT

Votre feuille de route est prête, mais les personnes pour la réaliser manquent. La migration cloud attend un architecte, le projet IA un data engineer et le service desk déborde. Recruter en interne prend des mois, et les spécialistes sont rares.

Dans ce guide, nous expliquons comment faire appel à des experts IT externes pour qu'ils contribuent à vos objectifs dès le départ.

Avec la consultance IT, vous faites intervenir des spécialistes IT externes au sein de votre propre organisation. Ils renforcent votre équipe le temps d'un projet, étendent votre capacité de manière structurelle ou reprennent une partie du travail. Vous fixez les priorités, les consultants apportent l'expertise.

La différence avec le détachement classique réside dans le partenaire qui se trouve derrière. Un partenaire disposant de ses propres équipes d'expertise fournit des profils qui réfléchissent avec vous, peut s'adapter rapidement quand vos besoins évoluent et veille à ce que le savoir reste dans votre équipe.

• Pour un projet avec une échéance claire, comme une migration vers le cloud ou un déploiement de Microsoft 365.

• Pour une expertise dont vous avez rarement besoin, comme un architecte sécurité ou un spécialiste Power Platform.

• Pour une capacité supplémentaire structurelle, lorsque le recrutement est trop lent ou que le marché ne fournit pas les profils.

• Pour un pic au service desk, par exemple lors d'un déploiement ou d'un rachat.

Décrivez l'objectif, pas seulement le profil. Que faut-il avoir livré dans six mois, quelles connaissances manquent aujourd'hui et pendant combien de temps en avez-vous besoin ? Plus l'objectif est précis, mieux le partenaire peut proposer le bon profil.

Cherchez-vous un spécialiste, une équipe complète ou quelqu'un pour renforcer votre service desk ? Et avez-vous besoin de quelqu'un sur place, ou une partie du travail peut-elle se faire en nearshore ? Une combinaison de profils locaux et nearshore offre souvent le meilleur équilibre entre proximité, rapidité et coût.

Un expert externe obtient plus vite des résultats lorsqu'il connaît votre environnement, vos processus et vos collaborateurs. Planifiez un onboarding, donnez accès aux bons systèmes et associez-le à un point de contact fixe dans votre équipe.

Demandez aux consultants de documenter ce qu'ils construisent et faites-les travailler avec vos propres collaborateurs. Le savoir reste ainsi en interne à la fin du projet.

Faites régulièrement le point sur ce qui a été livré et sur ce qui reste nécessaire. Un bon partenaire s'adapte à la hausse comme à la baisse, et propose lui-même des améliorations.

Un groupe international spécialisé en technologie des matériaux travaille depuis quatorze ans avec Xylos pour l'architecture, la mise en place et la gestion quotidienne de son environnement Microsoft 365. Dix-huit consultants contribuent à ce trajet. Lorsqu'une expertise supplémentaire a été nécessaire en urgence, deux spécialistes seniors étaient prêts en deux semaines, et les coûts sont inférieurs de quarante pour cent à ceux d'avant.

• Le partenaire propose-t-il des profils en fonction de votre objectif, ou uniquement sur la base d'une description de fonction ?

• Le partenaire dispose-t-il de ses propres équipes d'expertise derrière les consultants ?

• Le partenaire peut-il combiner des profils locaux et nearshore ?

• En combien de temps quelqu'un est-il disponible, et comment augmenter ou réduire la capacité ?

• Comment le partenaire veille-t-il à ce que le savoir reste dans votre équipe ?

Xylos est une entreprise tech familiale belge dont le siège est à Anvers, forte de quarante ans d'expérience et de plus de 150 experts certifiés. Avec IT Consultancy, Xylos place des spécialistes au sein de votre organisation, le temps d'un projet, comme extension structurelle de votre équipe ou pour renforcer votre service desk.

Les consultants viennent de Belgique et de notre centre d'excellence nearshore en Europe, et sont soutenus par les équipes d'expertise de Xylos en cloud, workplace, sécurité, data, IA et automatisation. C'est ainsi que Xylos travaille notamment pour Mediahuis et De Lijn.

Quel profil recherchez-vous ? Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous vous proposerons les bonnes personnes.